Voici comment suivre ta commande Velours Mobile.
1. E-mail de confirmation d'expédition
Dès que ta commande est expédiée, nous t'envoyons un e-mail avec un numéro de suivi et un lien. Le suivi peut mettre quelques jours à afficher les premières informations après la remise du colis au transporteur.
2. Ton compte client
Tu peux aussi te connecter à ton compte avec l'adresse e-mail utilisée pour ta commande pour voir tes commandes.
3. Contacte-nous avec ton numéro de commande
Si tu n'as pas reçu de confirmation d'expédition, ou si le suivi n'a pas été mis à jour, écris-nous à zeltyx.officiel@gmail.com ou utilise notre formulaire de contact. Indique ton numéro de commande.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
- Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
- La livraison prend généralement 10 à 20 jours ouvrés après l'expédition. Pour certaines destinations, comme le Pakistan ou le Bangladesh, elle peut prendre jusqu'à 6 à 8 semaines.
- Les délais de livraison sont des estimations, pas des garanties, et peuvent être affectés par des retards du transporteur, la douane ou d'autres événements indépendants de notre volonté.
Colis perdu, endommagé ou retardé
Si ta commande est perdue, endommagée ou retardée, contacte-nous et nous t'aiderons à régler la situation avec le transporteur.
Besoin de changer ton adresse de livraison ?
Vérifie bien ton adresse au moment du paiement. Si tu dois la corriger, contacte-nous le plus tôt possible. Une fois ta commande en transit, nous ne pouvons plus la modifier.